7 основ защиты дизайн-решенийУмение защищать свои решения — важный профессиональный навык веб-дизайнера. Компетентная аргументация и правильная подача помогают минимизировать количество правок, ускоряют процесс согласования и повышают удовлетворенность клиента. Эти 7 принципов помогут вам успешно защитить свой проект:
- Организуйте процесс работы
Сотрудничество с клиентом начинается с заполнения брифа, анализа целевой аудитории и конкурентов. Важно согласовать ключевые моменты: структуру, тексты, референсы и визуальный стиль. На каждом этапе фиксируйте договоренности, чтобы при защите проекта вы могли на них опираться.
- Связывайте аргументы с бизнес-целями
Каждое решение должно быть направлено на выполнение задач бизнеса. Покажите, как ваши решения помогают пользователю совершить целевое действие, например, удобная навигация или контрастные элементы дизайна, которые привлекают внимание.
Старайтесь избегать сложной терминологии. Если использование профессиональных терминов необходимо, всегда объясняйте их значение. Убедитесь, что клиент все понял, и дайте возможность задать уточняющие вопросы.
- Установите правила внесения правок заранее
На этапе предложения услуг обсудите количество правок, их формат и сроки. Это позволит избежать недоразумений и упростит процесс внесения изменений. Обычно достаточно двух итераций для согласования.
Добавьте дополнительную ценность вашему проекту. Например, предложите шаблоны для социальных сетей в рамках разработки лендинга. Такие мелочи помогут вашему клиенту оценить ваш профессионализм и упростят дальнейшую работу.
Добродушный тон общения создает положительное впечатление и укрепляет доверие. Даже небольшая улыбка в голосе или приветливое сообщение могут расположить клиента и увеличить шансы на повторное обращение.
- Четко обозначайте следующий шаг
После демонстрации проекта предложите конкретный план действий. Например: “Жду от вас обратную связь в течение двух дней, чтобы мы могли завершить работу в срок”. Это поможет клиенту понять, что требуется, и ускорит процесс принятия решения.
